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よくあるご質問

送料はいくらですか?

11,000円(税込)以上のご購入で送料無料です。

  • 北海道・沖縄県以外:660円(税込)
  • 北海道・沖縄県:1,100円(税込)

注文した商品は、何日くらいで届きますか?

ご注文から3営業日以内に発送いたします。注文が多い時はお届けが遅れる場合がございますので、お急ぎの際はお問い合わせください。

配送業者はどちらですか?

ヤマト運輸より配達させていただきます。

配送中に商品が破損していました。

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。注文番号を添えていただければ、交換または返金(手数料は当社負担)に対応させていただきます。

注文内容はどこで確認できますか?

マイページの「購入履歴」から確認可能です。

注文完了メールが届きません。

注文完了メールは、自動的に送信しております。 確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

そちらにもメールが届いていない場合は、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性がございますので、マイページの「購入履歴」よりご注文状況をご確認ください。

迷惑メール対策にてメールが届かない方は、 「 @nuale.jp 」 のドメイン指定解除をお願いいたします。

住所を間違えてしまいました。変更はできますか?

発送前でしたら変更が可能です。注文番号と新しい住所を記載の上、お問い合わせフォームからお知らせください。

領収書は発行できますか?

マイページから発行可能です。

返品・交換は可能ですか?

商品購入後のキャンセルやお客様都合による返品・交換は承っておりません。

リードディフューザーの使い方を教えてください。

【ご使用方法】

1、ボトルのウッドキャップを外します。キャップを外す際は、ボトルを平行にしたままゆっくりと回しながら上に引っ張ってください。(中身の液体が飛び出る可能性がございますのでご注意ください。)

2、付属のリードスティックを全てボトルに挿してください。

3、付属のNUALEタグをボトルにかけて、ご使用ください。風通しの良い場所でのご使用がおすすめです。

4、 その後は、リードスティックの上下を入れ替えていただくことで香りがより広がっていきます。香りの強さはお好みに合わせてリードスティックをひっくり返す頻度で調節ください。

香りの持続期間はどれくらいですか?

約3~4ヶ月を目安にお楽しみいただけますが、使用環境によって異なる場合があります。

リードディフューザーはどこに置くのが良いですか?

風通しの良い平らな場所がおすすめです。転倒防止のため、安全な場所に置き、お子様やペットの手が届かないところに設置してください。

香りが弱くなってきたのですが…

リードスティックを逆さにしていただくと、再び香りが広がりますので、お試しくださいませ。週に1回程度のペースでの実施をおすすめしております。